Daños y devoluciones
- CoucouManou espera que esté encantado con su compra.
- Casi todos nuestros artículos son piezas hechas a medida y no son reembolsables ni retornables a menos que se reciban dañados.
- Ocasionalmente, tenemos artículos en stock.
- Los artículos en stock pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la emisión.
- Por favor, informe a CoucouManou de su intención de devolver los artículos en stock dentro de los 14 días.
- Los gastos de devolución de estos artículos en stock sin daños deben ser pagados por el cliente.
- Los artículos DEBEN ser devueltos en su embalaje original.
- Se DEBEN tomar fotografías de la pieza y enviarlas a CoucouManou antes de enviarlas de vuelta a nosotros.
- Por favor, piense cuidadosamente antes de devolver los artículos. Los gastos de envío pueden ser elevados.
- El coste de cualquier daño incurrido en estos artículos en tránsito se deducirá del reembolso. Por lo tanto, solo podemos reembolsar una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado por nosotros.
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- Por favor, abra y revise su pedido el día de la recepción. Si es posible, desenvuélvalo mientras los mensajeros estén presentes.
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Si el artículo entregado está dañado, por favor contáctenos dentro de las 24 horas.
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Para artículos dañados, acordaremos una fecha de recogida y le notificaremos lo antes posible.
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Se deben tomar fotografías de la(s) pieza(s) y enviarlas por correo electrónico a CoucouManou dentro de las 24 horas para mostrar el daño.
- El cliente recibirá un reembolso dentro de los 30 días, siempre y cuando hayamos recibido el artículo de vuelta. Tenga en cuenta que cuanto más rápido sea el retorno del artículo a CoucouManou, más rápido se facilitará el reembolso.
- CoucouManou pagará los gastos de transporte si el artículo está dañado.
- El artículo debe ser devuelto en su embalaje original para evitar cualquier daño adicional.
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Dicho todo esto, aquí en CoucouManou, esperamos ser lo más flexibles y accesibles posible, y no dude en contactar a info@coucoumanou.com con cualquier consulta que pueda tener.
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