Dommages et retours
- CoucouManou espère sincèrement que votre achat vous ravira.
- Presque tous nos articles sont fabriqués sur commande et ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf s'ils sont reçus endommagés.
- Il nous arrive parfois d'avoir des articles en stock.
- Les articles en stock peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur émission.
- Veuillez informer CoucouManou de votre intention de retourner les articles en stock dans un délai de 14 jours.
- Les frais de retour de ces articles en stock non endommagés sont à la charge du client.
- Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine.
- Des photographies de l'œuvre DOIVENT être prises et envoyées à CoucouManou avant de nous les renvoyer.
- Veuillez bien réfléchir avant de retourner un article. Les frais de retour peuvent être élevés.
- Les frais liés aux dommages subis par ces articles pendant le transport seront déduits du remboursement. Par conséquent, nous ne pourrons procéder au remboursement qu'après réception et inspection de l'article par nos soins.
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- Veuillez ouvrir et vérifier votre commande le jour de sa réception. Si possible, veuillez déballer les articles en présence des livreurs.
- Si l'article livré est endommagé, veuillez Contactez-nous dans les 24 heures.
- Pour les articles endommagés, nous fixerons une date de collecte et vous en informerons dès que possible.
- Des photos de la ou des pièces doivent être prises et envoyées par courriel à CoucouManou dans les 24 heures pour montrer les dommages.
- Le client sera remboursé sous 30 jours après réception de l'article retourné. Veuillez noter que plus le retour de l'article à CoucouManou sera rapide, plus le remboursement sera rapide.
- CoucouManou prendra en charge les frais de transport si l'article est endommagé.
- L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine afin d'éviter tout dommage supplémentaire.
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Cela étant dit, chez CoucouManou, nous espérons être aussi flexibles et accessibles que possible et n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@coucoumanou.com pour toute question que vous pourriez avoir.
Merci.
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