Dommages et retours
- CoucouManou espère vivement que vous êtes ravi de votre achat.
- *Veuillez noter* que le client ne pourra pas retourner les pièces de la collection Wonderland ou toute autre pièce sur mesure à moins qu'elles ne soient endommagées. Si elles sont endommagées, elles seront réparées et non remboursées.
- Veuillez ouvrir et vérifier votre commande le jour de sa réception. Si possible, déballer la commande pendant que les coursiers sont sur place. Ils sont obligés d'attendre pendant que cette opération est effectuée.
- Si l'article livré est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contactez-nous dans les 24 heures, pour organiser une réparation, un remboursement ou un remplacement.
- Nous fixerons une date pour la collecte et vous en informerons dès que possible.
- Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, conformément à la réglementation sur les contrats de consommation, le client a le droit d'annuler une commande jusqu'à 7 jours ouvrables après la date de réception des marchandises. Cela doit être fait par écrit (par e-mail) et envoyé à nell@coucoumanou.com .
- Veuillez noter que le règlement sur les contrats de consommation ne s’applique pas aux pièces sur mesure.
- Le client recevra un remboursement dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que plus le retour de l'article à CoucouManou est rapide, plus le remboursement sera rapide.
- CoucouManou ne paiera pas les frais de transport sauf si l'article est endommagé ou si la commande a été livrée incorrectement.
- Le client a l'obligation légale de prendre soin du produit pendant le délai de rétractation et l'article ne doit en aucun cas être utilisé. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage de transport de qualité suffisante afin d'éviter tout dommage pendant le transport de retour vers nous.
- Cela étant dit, ici à CoucouManou, nous espérons être aussi flexibles et accessibles que possible et n'hésitez pas à contacter nell@coucoumanou.com pour toute question que vous pourriez avoir. Merci.
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