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Dommages et retours

• CoucouManou espère sincèrement que vous êtes ravi de votre achat.
• Veuillez ouvrir et vérifier votre commande le jour de sa réception. Si possible, veuillez déballer pendant que les coursiers sont là. Ils sont obligés d'attendre pendant que cela se fait.
• Si l'article livré est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, veuillez contactez-nous dans les 24 heures pour organiser une réparation, un remboursement ou un remplacement.
• Nous fixerons une date de collecte et vous en informerons dans les plus brefs délais.
• Si vous n'êtes purement pas satisfait de votre achat, en vertu du Règlement sur les contrats de consommation, le client a le droit d'annuler une commande jusqu'à 7 jours ouvrables après la date de réception des marchandises. Cela doit être fait par écrit (via email) & envoyé à nell@coucoumanou.com .
• Veuillez noter que le Règlement sur les contrats de consommation ne s'applique pas aux pièces sur mesure.
• Le client recevra un remboursement dans les 30 jours. N'oubliez pas que plus le retour de l'article à CoucouManou sera rapide, plus cela facilitera un remboursement rapide.
• CoucouManou ne prendra en charge les frais de transport que si l'article est endommagé ou si la commande a été mal livrée.
  
• Le client a une obligation légale de prendre soin du produit pendant la période de rétractation et l'article ne doit en aucun cas être utilisé. L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage de transport de qualité suffisante afin d'éviter tout dommage lors du transport vers nous.
• Cela dit, ici à CoucouManou, nous espérons être aussi flexibles et accessibles que possible et n'hésitez pas à contacter nell@coucoumanou.com pour toute question que vous pourriez avoir. Merci.

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