Politique de remboursement
Presque tous nos articles sont fabriqués sur commande.
Les retours ne sont acceptés que si l'article est défectueux ou endommagé.
Pour être éligibles à un retour, vos articles doivent être non ouverts, dans leur emballage d'origine ou n'avoir jamais été utilisés.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@coucoumanou.com.
Veuillez nous envoyer des photos de l'article endommagé.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 29 Chemin de Malousse, 13080 Aix-en-Provence, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@coucoumanou.com.
Retours :
Nous acceptons uniquement les retours d’articles défectueux. Si le produit est défectueux, vous pouvez le retourner en suivant nos instructions de retour.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat valide est requise pour tout retour.
Frais de restockage :
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les produits retournés.
Délai de traitement des remboursements :
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de son approbation. En cas d’approbation, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné. Le délai de traitement des remboursements est donc de 10 jours ouvrés. Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre fournisseur de paiement. Veuillez noter que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@coucoumanou.com
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@coucoumanou.com. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.
Coordonnées :
Coucou Manou
Numéro Siret : 51135597600040
Adresse : 29 Chemin de Malousse, 13080 Aix-en-Provence, France
Téléphone : +33685905550
Courriel : info@coucoumanou.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)