Politique d’expédition

Attention : CoucouManou a déménagé en France.

La livraison en France métropolitaine est GRATUITE.

La livraison en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas et en Suisse est facturée au forfait de 250 €.

La livraison au Royaume-Uni est facturée au forfait de 500 £.

Pour tous les autres pays, veuillez contacter Nell pour obtenir un devis de livraison.

Toutes nos pièces sont fabriquées sur commande.
Le délai de livraison est actuellement de 12 semaines.
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre article sera prêt à être expédié.
La livraison dans l’UE est prévue sous 5 à 12 jours après l’expédition.
Le tarif standard de livraison au Royaume-Uni est de 800 £.
Les commandes britanniques seront emballées et livrées en bordure de trottoir.
Veuillez noter que depuis le Brexit, des droits de douane de 20 % seront appliqués aux clients britanniques.

Veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un devis pour d'autres destinations.
La livraison internationale est prévue sous 2 à 3 semaines après l'expédition, mais CoucouManou décline toute responsabilité en cas de perturbation ou de retard.
Le transporteur contactera le client pour organiser la livraison.
Si la date ne convient pas, une autre date sera fixée.
Le client devra confirmer que cette nouvelle date lui convient.
Si le client ne peut plus accepter la livraison une fois la date confirmée, des frais de livraison seront facturés.
Il peut arriver que des circonstances indépendantes de notre volonté nous empêchent de respecter les délais impartis ; nous en informerons le client dès que possible. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté. Dans ce cas, le client conserve son droit d'annulation.
Pour les livraisons dans l'UE, une personne livrera, sauf si le client nous contacte au préalable pour convenir d'une livraison à deux. Cette livraison à deux personnes entraînera des frais en France et un supplément pour le reste de l'UE. Veuillez vous assurer qu'une assistance appropriée sera disponible sur place. Les articles peuvent être lourds.

Pour les livraisons au Royaume-Uni et à l'international, votre article sera généralement mis en caisse ou palettisé et livré à votre porte.
La plupart des articles que nous vendons sont montés, à l'exception des buffets Arch, qui sont livrés sans les pieds pour éviter tout dommage pendant le transport. Le client devra les refixer. Ces articles sont très faciles à monter.
Veuillez vous assurer que l'accès est possible et adapté.
Veuillez prendre note des dimensions indiquées sur les pages produit.
CoucouManou ne peut être tenu responsable de l'impossibilité d'accéder à la pièce concernée. VEUILLEZ VÉRIFIER L'ACCÈS.
Si plusieurs articles sont commandés ensemble, nous nous efforcerons de tout livrer en même temps.

Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre paiement a été préautorisé.

Acceptation de commande et tarifs

Veuillez noter qu'il peut arriver qu'une commande ne puisse être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande, quelle qu'en soit la raison et à tout moment. Il pourra vous être demandé de fournir des informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, avant d'accepter la commande. Afin d'éviter toute fraude par carte bancaire, nous nous réservons le droit de vérifier vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'une vérification d'identité, de votre lieu de résidence ou de vos coordonnées bancaires.

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